上门核验解民忧 农行服务暖夕阳

　　“太感谢你们了，不然我妈妈这社保卡补办的事，真不知道要拖到什么时候!”市区客户陈女士，紧紧握着农行济南万德农行工作人员小张和小王的手连声道谢。

　　陈女士的母亲年近八旬，中风卧床三年，行动不便、言语含糊，常年无法下楼。上周，陈女士不慎弄丢老人社保卡，养老金无法领取，而补办需本人身份核验，这让她急得团团转。抱着试一试的心态，她前往农行网点求助，网点负责人当即安排小张和小王上门服务。

　　次日上午，两人拎着业务包提前抵达，轻手轻脚走进狭窄的老旧楼道。进门后先换鞋套，生怕打扰老人休息。“阿姨，我们来核实下信息，很快就好。”小王俯身凑到老人耳边，轻声细语地安抚。

　　小张拿出核验设备，小心翼翼调整角度拍照，还用手挡住闪光灯避免刺眼。“大姐，这里签您的名字，领卡时带好身份证就行。”小张指导陈女士填写申请表。

　　不到半小时，业务顺利完成。临走时，卧床的老人费力抬起手臂，似在道谢。这场上门服务，没有轰轰烈烈的举措，却用一个个贴心细节，让金融暖意，悄悄淌进了老人和家属的心坎里。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克