冬日里的“移动柜台”：一张病床前的暖心业务

　　天色已经很暗，老居民区的楼道里还裹着寒气。农行济南长清支行营业部的两位员工攥紧了文件袋，指尖已经冻得有些发红——这是他们今天下班后的“加场任务”：为卧病在床的大爷办理银行卡激活。

　　推开张大爷家的门，暖黄的灯光裹住了一身寒气。病床上的张大爷裹着厚棉被，看到两个年轻人，枯瘦的手轻轻抬了抬：“辛苦你们了，这么冷的天还跑一趟……”家属连忙递上热水，小李笑着摆了摆手，从文件袋里拿出移动Pad和底座，特意把字体放大凑到老人眼前：“大爷，您别急，我一句一句给您讲清楚。”签字、扫脸、确认、核对信息，小李的声音放得很轻，连笔都选了握感最软的那支。同事则举着手机打光，生怕老人看不清楚字。

　　窗外的风裹着落叶刮过窗沿，屋里却暖得像浸在热汤里——张大爷的孙子趴在床边，偷偷把暖手宝塞到了小李的口袋里。业务办完时，时针已经指向了八点钟。小李把银行卡轻轻放在老人枕边：“大爷，后续有任何问题随时给我们打电话。”张大爷攥着他的手腕不肯松：“你们这哪是银行员工啊，是把柜台搬到家里来了哟，这么晚了，真是谢谢你们。”

　　下楼时，口袋里的暖手宝还留着余温，小李哈了口白气，看着居民楼里次第亮起的灯，忽然觉得：这冬夜的冷，早被这一屋子的暖盖过去了。而他们手里的文件袋，装的哪里是业务单，分明是把“方便”揣进了每一个需要的人心里。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克