守护“钱袋子”的铃声

　　11月24日上午，农行济南张夏支行理财经理小李正在值班，一位白发苍苍的赵奶奶急匆匆地走进来，径直来到她的工位。“小伙子，快!快帮我看看这个!”赵奶奶神色慌张，掏出手机，指着一条短信，“这说是某宝客服，说我账户有问题，要冻结，让我赶紧点这个链接操作。”小李心里一紧，她接过手机，一眼就看出链接是伪造的。她没有立刻否定赵奶奶，而是温和地请她坐下，倒了一杯水。

　　“奶奶，您别急，咱们先不点任何链接。”小李指着短信的发件人号码，“您看，这个号码不是官方号码。来，我帮您打个官方客服电话确认一下，好不好?”在得到赵奶奶的同意后，小李与官方客服进行了联系，并得到了对方“绝无此事”的肯定答复。待小李挂断电话，赵奶奶拍了拍胸脯，长舒一口气说：“哎哟，吓死我了!要不是你，我这点养老钱可就没了!”

　　小李没有就此结束，而是拿出自己的反诈宣传折页，用笔圈出重点。“奶奶，您记住，凡是陌生电话、短信让您转钱、点链接、输密码的，一律都是骗子!拿不准的时候，就像今天这样，第一时间来银行问我们，或者给我打电话!”随后，小李把自己的工作名片递给赵奶奶，“这是我的号码，您存好，24小时都能找到我。”

　　从那天起，小李的手机里，偶尔会在下班后接到赵奶奶的电话。“小李，有个推销保健品的说送我鸡蛋，让我去听课，这能信吗?”“小李，我收到个中奖信息，说是你们农行搞活动，是真的吗?”每一次，小李都耐心解答，像守护自己的家人一样，守护着老人的“钱袋子”。

　　这个不寻常的“客服专线”，成了赵奶奶最安心的依靠。小李知道，她守护的不仅是老人的积蓄，更是一份晚年生活的安宁与体面。在无孔不入的诈骗面前，农行人的专业与担当，就是最坚固的防火墙。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克