农行平阴东阿支行：三月春暖入家门，病床前的金融温情

　　当金融服务跨越厅堂界限，农行的暖心守护便抵达了群众最需要的地方。

　　近日，农行平阴东阿支行接到特殊求助，一位卧病在床的老人因行动不便，无法到网点办理密码修改与银行卡流水打印业务，需要解决老人家属无法进行密码修改与账户明细查询的难题。得知情况后，雷经理与刘经理第一时间收拾好相关材料，主动上门，迅速将服务带到了老人的病床前。

　　没有规整的服务窗口，唯有细致的耐心与专业的服务。两位经理俯身床边，轻声向老人及家属讲解业务流程与注意事项，仔细核对身份信息，核对完毕后向老人及家属仔细讲解如何签署授权委托书。他们放慢语速、反复确认，用温柔与专业化解了老人的顾虑，切实解决了老人的燃眉之急。这跨越距离的服务，是农行“以客户为中心”理念最质朴的践行，让金融服务不再受物理空间限制，平等惠及每一位客户。

　　印着农行标识的移动终端，承载着责任与惦念;两位经理专注的神情、贴心的指引，传递着金融服务的温度。这暖心的一幕，只是农行平阴东阿支行便民服务的一个缩影。在城乡的各个角落，总有农行人奔走在路上，把便捷、贴心的金融服务送到千家万户，用脚步丈量服务深度，用真心诠释“大行德广，伴您成长”的使命与担当，让农行的绿色成为街头巷尾最温暖的风景线。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏