建行济南明湖支行：春风润明湖 服务暖民心

　　春风拂面，万象更新。建行济南明湖支行立足泉城沃土，坚守金融为民初心，以实干笃行诠释责任担当，用暖心服务传递金融温度，在服务实体经济、守护百姓民生、践行社会责任的道路上步履不停，用实际行动书写着一季度的奋进答卷。

　　明湖支行始终将客户需求放在首位，不断优化服务流程、提升服务品质，用专业、高效、贴心的服务赢得了广大市民的认可与信赖。无论是厅堂之内的细致接待，还是走出网点的上门服务，每一位员工都以饱满的热情投入工作，让金融服务更有温度、更接地气。

　　面对小微企业复工复产的资金需求，支行主动靠前服务，组建专项服务团队，深入辖区商圈、市场、社区，精准对接融资需求。依托建行线上线下一体化金融服务体系，为小微企业、个体工商户提供便捷高效的信贷支持，为城市烟火气注入源源不断的金融活水。

　　在守护群众财产安全方面，明湖支行持续加大金融知识普及力度。借助“3·15”消费者权益保护教育宣传契机，通过厅堂宣讲、社区宣传、现场讲解等多种形式，向市民普及反诈知识、征信常识、存款保险等内容，提醒群众警惕电信诈骗、非法集资等风险。员工们在日常工作中细心观察、耐心提醒，成功拦截多起潜在风险事件，用责任与专业守护好市民的“钱袋子”。

　　针对老年客户等特殊群体，支行不断升级适老化服务举措，在网点设置爱心专座、便民服务角，开通绿色通道，安排专人提供引导、讲解、协助操作等服务。对于行动不便的客户，员工主动提供上门服务，用脚步丈量责任，用真诚温暖人心，让老年群体跨越数字鸿沟，安心享受便捷金融服务。

　　建行济南明湖支行全体员工凝心聚力、奋勇争先，在平凡的岗位上默默坚守，以优质服务践行使命，以金融力量助力发展。没有惊天动地的壮举，却有着日复一日的坚守;没有豪言壮语的承诺，却有着细致入微的关怀。

　　春风浩荡启新程，奋楫扬帆向未来。下一步，建行济南明湖支行将继续坚守初心、深耕本土，不断提升金融服务质效，以更务实的举措、更暖心的服务、更专业的能力，为泉城经济社会高质量发展贡献更大力量，让金融服务如春风化雨，滋润明湖两岸，温暖千家万户。

作者：刘悦悦   编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏