建行天桥支行营业室成功堵截一起针对老年人的诈骗

　　近日，天桥支行营业室以高度的警觉性和专业的风险识别能力，成功拦截一起涉案金额高达30万元的针对老年人理财骗局，为客户避免了重大资金损失。

　　当天，一位老年客户行色匆匆来到网点，要提取本人存于建行的定期存款30万元现金，经办柜员按照常规流程进行现金提取的用途的核实。在这一过程中，老人多次打开手机并与他人交流，这引起了经办柜员的注意，当即呼叫大堂经理和营运主管对老人取款用途进行进一步的核实。老人坚称自己取现金用于购置专属理财产品且其本人了解其运作原理。但经我行员工仔细查询发现，并未找到与老人聊天的单位取得相应资质且理财产品选择现金交易的行为并不符合常规逻辑。

　　发现异常后，营运主管结合近期多发的针对老年人的诈骗案例耐心劝导客户，并主动提出与对方电话核实。通话中，诈骗分子十分嚣张并以政府监管部门为要挟命令我方员工为老人办理存款业务。后续我方紧急联系辖区派出所，在民警到达后，再次拨通微信视频电话后，对方立刻挂断电话并删除了老人好友，老人这才意识到自己险些被骗。随后，老人放弃了取现并将存款继续转存在我行。

　　未来，天桥支行将持续加强员工风险识别与应急处理能力培训，筑牢金融安全防线，切实履行保护消费者权益的社会责任。

作者：王树畅   编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏