农行平阴孝直支行暖心守护：识破刷单骗局 守住客户“血汗钱”

　　在中国农业银行平阴孝直支行，大堂经理小王每天坚守在服务一线，引导客户、办理业务、答疑解惑，在平凡岗位上默默守护着客户的财产安全。一次成功劝阻刷单诈骗的经历，让他更加深刻地体会到：多一分细心、多一句提醒，就能为客户守住一份安心、护住一份信任。

　　一天上午，网点大厅秩序井然。一位年过五旬的客户神色焦急地来到柜台前，急切地请求小王协助操作手机银行转账。小王 敏锐地发现，客户全程紧盯手机、频繁回复信息，神情紧张且举止反常，职业警觉让他立刻多了一份留心。

　　“您好，请问您这笔资金转给谁?是用于什么用途呢?”小王一边耐心引导，一边温和询问。

　　客户犹豫片刻后坦言，自己正在一款软件上参与“刷单返利”，客服声称投入越多返利越高，只要完成最后一笔本金转账，就能连本带利全额提现。

　　听到“刷单返利”，小王立刻意识到这是典型的电信网络诈骗。他迅速查看客户手机界面，发现该软件无正规备案、界面粗糙，所谓“客服”不断催促转账，并以高额回报引诱，完全符合“先利诱、后诈骗”的作案特征。

　　小王立即暂停操作，耐心安抚客户情绪，详细讲解刷单返利诈骗的惯用套路：“大叔，正规平台绝不会以刷单返利赚钱，这都是诈骗圈套。前期给您小额返利是为了骗取信任，等您大额投入后，对方就会直接拉黑失联，钱根本无法追回。”

　　为了让客户彻底清醒，小王拿出反诈宣传资料，结合真实案例逐一剖析诈骗手段，同时联合网点反诈专员共同劝说。起初客户仍心存侥幸，不愿放弃所谓“赚钱机会”，在小王反复讲解、耐心劝导下，客户终于认清骗局，惊出一身冷汗。

　　“太险了!多亏你及时提醒，不然我一辈子的积蓄就没了!”客户当场删除非法软件，拉黑诈骗人员，连连向小王表示感谢。

　　看到客户转危为安，小王心中满是欣慰。没有惊天壮举，只有细致观察;没有豪言壮语，只有真心守护。在基层网点的平凡岗位上，他始终以专业筑牢安全防线，用温暖守护客户信任，用责任与担当，当好群众财产安全的“守门人”。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏