农行济南槐荫南辛庄支行：您的钱袋子，农行来守护

　　3月31日上午，农行济南南辛庄支行营业大厅内，柜员凭借敏锐的风险意识与暖心服务，成功劝阻一位老年客户向涉嫌非法集资的陌生账户转账20万元，及时为客户守住了“养老钱”。

　　当日，一位老年客户来到2号窗口，急切要求办理20万元大额汇款。柜员小赵在办理业务时发现异常，老人对收款方信息含糊其辞，且表现出对高额收益的过度期待。经耐心询问，老人表示是向某投资公司转账，对方承诺年化收益高达12%，并以聚餐、赠送宣传材料等方式诱导其投资。

　　凭借职业警觉，小赵立即暂停业务办理，邀请大堂经理共同协助。两人将老人引导至理财室，递上温水耐心沟通，并现场查询该公司相关信息，发现其已被多地监管部门警示涉嫌非法集资。工作人员结合真实案例，向老人讲解高息利诱背后的风险，明确正规金融机构不会承诺远超市场水平的收益。

　　在细致劝说下，老人逐渐清醒，坦言这笔钱是自己多年积蓄，本想为孙辈多留一些。工作人员随即为老人普及了正规理财知识，提醒其警惕各类针对老年人的金融陷阱。最终，老人放弃转账，对银行工作人员认真负责、主动守护客户资金安全的行为连连致谢。

　　此次成功拦截，是农行济南南辛庄支行落实金融消费者权益保护工作的生动体现。一直以来，该行坚持把客户资金安全放在首位，常态化开展反诈防非宣传，对大额转账、陌生账户汇款等业务严格落实风险提示，用专业与责任筑牢安全防线。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢