广发银行济南莱芜支行持续开展“5·15全国投资者保护宣传日”活动

　　为深入贯彻中央经济工作会议、中央金融工作会议部署要求，广发银行济南莱芜支行以“5·15全国投资者保护宣传日”为契机，聚焦“理性投资、权益维护、风险防范”三大核心方向，扎实开展厅堂阵地宣传活动，切实提升投资者维护自身合法权益的意识与能力，现将活动情况总结如下：

　　一、高度重视，周密部署活动安排

　　济南莱芜支行第一时间召开专题工作会议，传达分行活动通知要求，明确活动目标、宣传重点与工作分工。结合厅堂服务场景特点，制定针对性宣传方案，成立以支行负责人为组长、运营主管及客户经理、柜员为成员的宣传工作小组，确保活动组织到位、人员到位、执行到位。同时，提前梳理宣传物料，布置厅堂宣传阵地，统筹推进宣传素材准备、人员培训等工作，确保活动有序开展。

　　二、聚焦厅堂，多形式开展宣传活动

　　本次活动以厅堂为主阵地，坚持线上线下融合、正面宣传与风险提示相结合，重点围绕三大主题开展宣传：

　　1. 聚焦素养提升，普及理性投资知识

　　依托厅堂公众教育服务区，设立宣传专区，摆放理性投资、防范非法集资、警惕“保本高收益”陷阱等宣传折页与海报，供客户自由取阅。厅堂经理在客户办理业务等候间隙，主动向客户普及金融基础知识，倡导理性投资观念，引导客户结合自身经济情况与风险偏好，通过正规渠道进行投资理财，重点向老年人等群体提示非法集资、非法金融活动的隐蔽性与危害性，提醒远离“保本高收益”等虚假宣传。

　　2. 聚焦权益维护，引导依法理性维权

　　活动期间，厅堂工作人员主动向客户解读金融消费维权政策，介绍广发银行济南莱芜支行行业调解、诉调对接等多元化金融消费纠纷渠道，讲解投诉处理流程与维权方式。针对客户咨询的理财产品风险披露、服务收费等问题，现场进行耐心解答，引导客户依法依规维护自身合法权益，提升客户对金融消费纠纷解决渠道的认知度。

　　三、活动成效与后续计划

　　本次厅堂宣传活动期间，累计服务客户超200人次，发放宣传材料150余份，实现厅堂到店客户宣传全覆盖。通过多形式、分层次的宣传，有效提升了客户的理性投资意识、权益维护意识与风险防范能力，获得客户的一致好评，同时展现了广发银行济南莱芜支行践行金融为民理念、履行金融消费者权益保护责任的良好形象。

　　下一步，广发银行济南莱芜支行将以本次“5·15”宣传活动为契机，建立健全投资者教育长效机制，将投资者保护宣传融入日常厅堂服务，持续创新宣传形式、丰富宣传内容，常态化开展金融知识普及与风险提示工作，切实守护群众的“钱袋子”，为构建安全、健康、和谐的金融环境贡献力量。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢