农行济南历下玉兰广场支行：无声胜有声

　　近日，在农行济南历下玉兰广场支行里，发生了这样一则暖心小故事。柜员小王正低头整理单据时，一位头发花白的老人拄着拐杖走到了柜台前。

　　老人没说话，只是从布袋里掏出存折和身份证，手指在"取款"两个字上轻轻点了点。小王刚要询问金额，却见老人摆了摆手，从口袋里摸出个皱巴巴的小本子——首页歪歪扭扭写着"我听不见，也说不出"。

　　小王心里一暖，立刻从抽屉里翻出便签本，笑着写下"您要取多少呀?"递过去。老人眼睛亮了亮，接过笔在纸上画了三个圈："3000"。

　　输密码时，老人的手指有些颤抖，几次按错了数字。小王没有催促，只是在便签上画了个笑脸，又写"别急，慢慢按"。等老人终于输对密码，长舒一口气时，小王还特意多递了张纸巾过去。

　　取完钱，老人认真地数了两遍，又在小本子上写"谢谢你，姑娘"。小王正想回写"不客气"，却见老人突然从布袋里掏出个苹果，用布擦了擦，执意从柜台窗口塞了进来。

　　苹果带着阳光的温度，小王握着它目送老人慢慢走远。玻璃门外，老人回头挥了挥手，夕阳把他的影子拉得很长，像个温暖的感叹号。网点里的叫号声还在继续，但那一刻，小王觉得，有些交流，从来都不需要声音。

编辑:张晓艳   值班主任：高原