农行商河支行营业部：耐心守护老年客户

　　近日，一名年迈老人独自来到农行商河支行营业部办理取款业务，因视力较差、不熟悉智能设备，站在机具前手足无措，神情焦急。大堂工作人员第一时间上前搀扶老人落座，全程放缓语速，轻声细致讲解操作步骤。考虑到老人年纪大、记忆力弱，工作人员全程陪同协助，耐心帮助老人核对信息、完成取款。

　　业务办理结束后，工作人员细心帮老人整理好现金、银行卡，反复叮嘱妥善保管财物、出行注意安全。细致入微的贴心服务，有效解决了老年客户操作难、办事难问题，让老年群体切实感受到银行有温度、有温情的普惠金融服务。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克