农行商河贾庄支行：上门服务温暖独居老人

　　商河县贾庄镇的辖区内有一位独居老人长期卧床、行动不便，无法亲自到网点办理银行卡密码重置业务，导致养老金和医药费无法支取，家人十分着急。

　　网点工作人员了解客户特殊情况后，迅速启动上门服务流程，主动预约空闲时间上门办理业务。工作人员抵达老人家中后，耐心安抚老人情绪，规范核对身份信息，依规高效完成密码重置手续。同时细心讲解后续用卡注意事项、存取款操作方式。

　　贴心的上门服务，打通了金融服务“最后一公里”，用贴心举措切实解决特殊群体办事难问题。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏