农行济南遥墙支行：以温情守护平安 用服务温暖人心

　　日常忙碌的营业大厅，温情不期而遇。近日，农行济南遥墙支行上演暖心一幕，工作人员及时救助突发身体不适的老年客户，用细致周到的服务与善意守护群众平安，以实际行动践行金融为民的服务初心。

　　几天前的一个上午，网点内业务办理井然有序。一位七旬老人办完业务起身时，突然头晕目眩、站立不稳，身体险些摔倒。正在厅堂巡检的大堂经理第一时间发现险情，快步上前稳稳扶住老人，轻声询问身体状况。得知老人突发头晕不适后，工作人员立即协同配合，小心翼翼将老人搀扶至爱心休息区落座。

　　为缓解老人症状，工作人员快速开窗通风、疏导周边人群，同时端来温热的红糖水，并取出便民箱内的糖果、饼干，耐心照料。经询问了解到，老人因清晨空腹出行，引发低血糖旧疾。大家全程陪伴在侧，不断安抚老人情绪，仔细观察身体状态。

　　经过十余分钟的悉心照料，老人气色逐渐恢复，身体不适感明显缓解。老人及陪同家属对网点工作人员的及时救助连连道谢，对农行贴心暖心的服务赞不绝口。

　　金融服务有温度，细微之处见真情。该行表示，将继续坚守“以客户为中心”的服务理念，从细节入手优化服务体验，用暖心服务守护每一位客户，让金融温情传递到每一个角落。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克