农行商河支行营业部：递出崭新纸币，温暖老人的心

　　近日中午，商河支行营业部客服经理小马同往常一样在柜台值班，不久，一位特殊的客户从取款机处步履蹒跚的来到他的柜台前。小马询问客户“请问您办什么业务”?

　　这时老人的神情比较慌张，他颤颤巍巍的从自己的口袋里掏出一沓十分破旧的纸币，之后他用十分害怕的语气问了小马一句，“同志，这些钱还能不能换，放在家里太久全部破损了”。此时老人的脸上已经写满了不安，生怕工作人员会因为钱币过于破旧而当场拒绝自己的请求。然而，小马并没有因为钱币破旧而拒绝为其兑换，反而十分肯定的告诉老人，“没问题，我这就为您兑换，您先坐”。

　　随后，小马从窗口收下老人的残损币，并且以扎实的业务水平为老人一一清点。十五分钟后，一张崭新的一百元纸币从窗口递到了老人的手上。在老人接到那张崭新的一百元之后，不安的神情瞬间烟消云散，取而代之的是无需任何修饰的满足感。老人起身对着玻璃摆了摆手，对小马的业务以及服务表示认可与感谢。随后高兴的离开了网点，与刚进入网点时的他判若两人。

　　金额虽小，却反映出农行商河支行营业部农情暖域服务工作落地的真实性。我们用真心与暖心服务来收获客户对我们的信赖，只有将心比心，才能让我们与客户之间架起友谊的桥梁，才能更好的推进农业银行业务的发展。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢