建行菏泽曹县支行：有温度的金融服务

　　近日，菏泽曹县支行网点开门营业后不久，大厅就迎来一位由于身体原因导致行动不便的客户。大堂经理发现后，积极询问客户需要办理什么业务。通过与客户的沟通，了解到客户由于患病导致上肢不灵活，无法做大幅度动作。大堂经理听后主动为客户登记信息，并帮助客户取出银行卡等物品，随后悉心指导客户在智慧柜员机办理手机银行相关业务。业务办理完成后，搀扶客户走下台阶。临告别时，客户竖起大拇指说到：“咱们建行的服务真是太周到贴心了，感谢!非常感谢!”虽然字句简单，寥寥数语，但淳朴的语言鼓舞了每一位员工，正是由于秉承着用心服务每一位客户的宗旨，努力践行着一桩桩一件件的小事，才得以建立起温暖的形象，获得客户的赞扬与信任。

　　下一步，菏泽曹县支行将继续坚持以客户为中心的服务理念，关心关注特殊群体，做好有温度的金融服务，以实际行动践行社会责任。

作者：张铭顺   编辑:张晓艳   值班主任：李欢