邮储银行济南市分行各支行邮爱驿站助力中高考

　　为积极践行社会责任，更好地服务中高考考生及家长朋友，在中高考期间，邮储银行济南市分行各支行积极借助邮爱驿站各项“解暑服务”，为中高考助力。

　　邮储银行济南市槐荫区支行在营业网点的醒目位置挂设“邮爱驿站”标识。爱心专座干净整洁，配备饮水机、冰吧、微波炉、应急医药箱、雨伞、多功能电源插座等便民用品和设施，可以为户外劳动者提供冬季取暖、夏季避暑、临时休息、无线上网、雨天借伞等多项便民服务，让户外劳动者，在辛苦工作之余感受到来自银行的暖心关怀。

　　中高考期间，槐荫区支行一方面驻点考场周围，为广大考生和家长提供服务，另一方面，充分利用网点“邮爱驿站”服务优势，为广大考生和家长提供休息场所和饮用水，同时，宣传金融知识，把“邮爱驿站”建设成为公益活动与品牌形象宣传基地，传递和凝聚社会正能量，不断树优服务形象，提升服务质量。

　　槐荫区支行持续创新服务模式，拓展服务项目，延伸服务内容，竭力发挥金融优势，不断完善金融服务体系，提升辖内群众的获得感、幸福感。

　　邮储银行济南市杆石桥支行开展了“爱心服务、助力高考”主题活动，用实际行动助力莘莘学子圆梦高考，逐梦未来。员工在考点周围为陪考家长以及其他工作人员提供矿泉水等用品，展现邮爱驿站暖心服务，向广大考生、家长和考务工作者等提供“解暑服务”。在考点外，银行志愿服务人员主动与考生家长们热心交流，缓解家长们等待的焦虑情绪，同时在网点利用邮爱驿站，为前来等待的家长提供必要的生活辅助用品。

　　邮储银行济南市长清区支行组织网点利用邮爱驿站为考生和家长提供暖心服务，一是利用该行近期组织的“礼敬至圣先师、助力金榜题名”活动在学校附近驻点为陪同学生参加考试的家长提供送水纳凉活动，同时对有需求的家长及学生提供解答服务;二是邀请客户到网点休息纳凉，为客户提供暖心服务，同时对有业务需求的客户介绍专业的客户经理进行业务咨询，通过此次宣传网点切实把“邮爱驿站服务”做到实处得到了客户的认同，提升了客户满意度，后期该行将继续开展此项工作，并结合网点和客户实际情况，在不同服务场景中自主开发具有本网点特色服务举措，让更多客户获得超预期服务体验。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克