现金服务有温度，清点零钱解民忧

　　为贯彻“金融为民”理念，进一步畅通现金收付渠道，提升现金运营服务水平，高质量做好人民群众的现金服务保障工作，农业银行济南历下汉峪金谷支行积极践行金融为民的初心使命，秉承“有温度”的服务，始终坚持用实际行动不断提升社会公众服务满意度。

　　绿色通道服务，高效保障现金收付。近日，临近下班时间，一位中年男士提着满满一袋子零钞走进农行济南历下汉峪金谷支行网点大厅，见柜员在日终结账了，便犹豫再三的问柜员“你们下班了，不能存钱了吧?”柜员看出客户脸上略显失望的表情，热情回应并受理了客户的业务。由于零钞较多且破损较多，中间还有大量硬币，我行另一名大堂经理立即进入现金区内配合，两人耐心为客户一张张识别、清点残损币，快速为客户办理现金清点及存入业务。客户非常感谢我行耐心、热情的服务态度和高效的办事效率。

　　金融服务为民，热情细致暖人心。6月19日下午，一位客户匆忙赶到网点大厅，略显不安地询问柜员“我这有些零钱，都是毛票，好多都有破损污渍，还有得硬币里掺杂了游戏币，你们能给兑换吗?”经办柜员热情接待客户，并表示可以为客户办理兑换。客户将零钱递进窗口，这些零钱中大部分均为1角，5角纸币和1元硬币，多有粘连且部分钱币不完整。柜员耐心进行零钞清点、整理，迅速为客户办理完业务。客户表示，这些零钱都是几十年前积攒的，刚从家里翻出来，担心银行不会兑换，没想到农业银行不仅没有拒绝，还热情高效地为她服务，对农业银行“有温度”的服务表示高度赞扬。

　　农业银行济南历下汉峪金谷支行将始终坚持践行金融为民的使命担当，不断提升现金运营服务能力，延伸金融服务边界，以实际行动诠释“客户至上，始终如一”的服务宗旨，以实际行动为人民群众的美好生活创造价值!

编辑:张晓艳   值班主任：李欢