高温下的银行温情

　　近日，在高温连续不断的情况下，一位特殊的客户走进了农行济南历下解放路支行大堂经理的视线——她是一名怀孕的女士，挺着孕肚，步履略显蹒跚。大套经理见状，立即搀扶客户坐下，并递上一杯水，让她在高温环境下能够舒缓一些，并微笑着询问她需要办理什么业务。

　　“我想开一张银行卡。”客户向工作人员说道。在交谈中大堂经理得知，这名女士预产期为该月月底，家里的长辈会给孩子打钱，所以提前办一张卡，往里面存钱。了解客户需求后，大堂经理耐心地为她讲解开卡的流程和注意事项，同时也悄悄关注着她的身体状况，生怕她有任何不适。

　　考虑到这名客户的身体状况后，大堂经理和排在她前面的客户协商，是否能先让该名客户办理业务，其他客户都很爽快的答应让这位女士先办业务。

　　在办理业务的过程中，大堂经理始终保持着热情与细心。不仅是因为她是一位怀孕的女士，更是因为每一位客户都值得我们用心去服务。终于，在一番周折之后，她成功办理了银行卡，脸上露出了满意的笑容。在高温环境下，农行历下解放路支行全员在做好繁重的工作的同时，更是用热情和关怀去温暖每一位客户的心。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢