建行济南泉城支行营业室:温水暖身 情意暖心
建行济南泉城支行营业室一直致力于打造“有温度的银行”,为客户提供贴心周到的服务。为了使每位客户都能感受到建行的优质服务,大堂经理们每天坚持用热情的微笑迎接每一位客户,让客户真正感受到有温度的服务。
正值冬日,室外寒风瑟瑟,一位外卖小哥走进建行济南泉城支行营业室,面色有些不自然的四处张望,此时大堂经理注意到了这位客户,快步走上前关切的询问小哥需要办理什么业务,小哥用手比划着什么,原来小哥有语言障碍,另一位大堂经理马上去取画笔和白板,同时引导客户至休息区等待。在两位大堂经理的帮助下,小哥表示前来激活社保卡,并对不同账户的区别提出问题,大堂经理耐心的在书写板上为其解答问题,随后引导小哥至智慧柜员机办理业务,同时提示客户用卡安全,不要出租出借自己的卡片。几分钟过后,这项业务便高效的办理结束。大堂经理贴心为外卖小哥送上一杯热水,并叮嘱小哥天气转凉注意保暖,小哥对大堂经理的暖心服务表示感谢。
客户无大小,服务无小事。建行济南泉城支行营业室将继续秉承服务初心,不断提升服务品质,为客户提供更加优质、贴心、便捷的金融服务。来泉城支行,邀您体验一场温暖的双向奔赴。
编辑:张晓艳 值班主任:田艳敏