建行济南天桥发祥巷支行：维护消费者权益 共建良好金融环境

　　为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，建行发祥巷支行在315消费者权益日，积极主动进行宣传。

　　厅堂宣传中，网点人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对网点客户进行了重点宣传讲解。通过宣传，强化金融消费者风险责任意识，进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，同时倡导消费者理性消费，科学合理地选择合适的金融产品和服务。

　　走进社区，向居民宣讲了主动维权、维护自身权益的相关法律政策。同时借助金融诈骗案例，帮助百姓了解常见的诈骗手段，不要轻易泄露个人信息，不随意出借银行卡和身份证，不扫来路不明的二维码，不连没有密码的公共WiFi，从而保护好个人金融信息。

　　走进周边商户，开展防范电信诈骗宣传，热心耐心解答商户所关心的金融知识和银行相关服务，帮助其了解正确的金融知识，树立防骗的安全意识。

　　发祥巷支行将以此次宣传活动为契机，进一步强化以客户为中心的理念，提高服务意识，完善产品体系，创新服务方式，提升智能化服务水平，持续改善客户体验，推动金融生态环境不断优化。

作者：李丽   编辑:张晓艳   值班主任：刘克