建行济南华山珑城支行：金融知识进万家 消费信心再升级

　　随着金融服务的日益普及和金融产品的不断创新，银行在普及消费知识、保护消费者资金安全方面肩负着重要责任。为构建公平、透明、安全的金融环境，6月15日，建行济南华山珑城支行开展了一次以“普及金融知识 提振消费信心”为主题的金融宣教活动，通过多维度的举措提升消费者金融素养，强化风险防范意识，并构建完善的权益保护机制。

　　一、多渠道全方位覆盖，营造浓厚的宣传氛围。

　　华山珑城支行充分利用网点这一主要宣传阵地，通过内部LED显示屏滚动播放醒目的宣传口号，在大厅显眼处张贴宣传海报并摆放宣传立牌，厅堂电视则持续播放防电诈公益宣传片，时刻提醒客户守护好自己的“钱袋子”。在当前商户对反诈宣传热度不断提升的背景下，华山珑城支行以自身为辐射中心，向周边商户详细讲解反假货币基础知识，并发放打击电信网络诈骗、远离非法集资等宣传折页。通过分享周边真实案例，以案说法，向商户普及识别存款保险标识牌的重要性，告诫他们远离非法集资，把生动的反诈宣传送到商户身边，实现防诈宣传“零距离”。

　　二、聚焦重点人群，增强风险防范意识。

　　今年6月，柜员为老年客户办理取款业务时，系统预警该账户触发我行监测模型，经核实该笔款项为他行个人账户当日转入，老人称款项为孙子朋友转入，柜员发现该笔资金可疑便立即告知营运主管进行核实，发现客户亲属均不知情。营运主管通过不断的询问，得知该客户被不法分子蒙骗说这是一笔圆梦款，取出后帮助他人后可获得一定酬金。经过不断劝说以及普及相关金融知识，客户意识到自己被骗，打消了取现的想法，并对我行工作人员表示感谢。针对该事件的发生，我行发现周边老年客户受骗几率较大，该支行带领员工深入社区，通过设置宣传展板、发放宣传折页、案例讲解和现场答疑等方式，积极向参加活动的群众普及防诈骗知识，尤其围绕养老和涉农等重点领域，细致讲解新型非法集资和电信网络诈骗手段，进行风险提示和耐心指导，有效提升了群众尤其是周边老年客户对非法集资和电信网络诈骗的识别能力和防范技巧。

　　三、加强内部学习，提高员工认知水平。

　　华山珑城支行组织全体员工参加防范非法集资的培训教育，通过学习相关法律条例和反诈案例，切实增强员工的识别和防范意识，使员工自觉远离非法集资，共同守护“守住钱袋子，护好幸福家”的目标。

　　普及消费知识、保护资金安全是建设银行践行“金融为民”理念的核心任务。制度护航、技术创新、多方协作与精准宣传，不仅能提升消费者的风险防范能力，更能为金融市场的稳健发展奠定坚实基础。未来，建设银行华山珑城支行会持续探索更贴合时代需求的保护模式，让金融知识真正惠及大众，让资金安全成为消费者可信赖的保障。

作者：杨晨雨   编辑:张晓艳   值班主任：刘克