建行济南东城支行：高效化解跨省征信难题，助力客户圆梦安居

　　近日，建行济南东城支行凭借专业、高效的服务，成功协助一位客户解决了由历史信用卡记录引发的征信问题，使其得以顺利办理住房贷款，赢得了客户真挚的感谢。

　　客户安居梦遭遇征信挑战

　　客户杨先生在杭州购房过程中，因征信报告显示一笔源于2012年的信用卡逾期记录，导致其住房贷款审批受阻。经查，该逾期记录形成的原因是当时关联的ETC扣款未能及时偿还，加之杨先生更换手机号码后未及时在银行更新联系方式，未能接收到相关通知。由于购房合同要求贷款须在2025年7月30日前发放，否则将面临损失高额定金的风险，时间压力巨大。在此情况下，杨先生想过找第三方“花钱修复征信”，但考虑再三后还是选择向信用卡发卡机构寻求解决方案。

　　专业响应，快速行动解难题

　　在详细了解了解杨先生面临的困境后，济南东城支行迅速行动。营运主管孟庆鑫结合杨先生的实际情况及时向上级行汇报，明确了“征信异议申请”的解决方案。他第一时间向杨先生清晰解释了征信异议申请流程，并全程指导协助其按步骤准备和提交所需材料，同时每日跟进处理进展，确保了杨先生的住房贷款得以按合同约定时间顺利发放。

　　客户满意，服务获赞

　　“如果不是你们专业的指导和高效的帮助，我的购房计划可能真的会受阻，甚至可能遭遇其他不必要的麻烦。”问题圆满解决后，杨先生深受感动，对济南东城支行的专业服务和耐心指导表达了由衷的感谢。在得到杨先生的认可的同时，孟主管也向其分析了非法中介“征信修复”可能带来的风险。部分消费者因为急于消除不良记录，往往轻信了他们“快速清除记录”或“提升信用”的宣传，但很可能付出高额费用后不仅无法恢复征信，还面临信息泄露、钱财损失的风险。

　　建行济南东城支行将持续强化服务质量，推进金融知识宣传普及，切实守护每一位客户的合法权益，为消费者营造安全、规范、透明的金融环境。

作者：孟庆鑫   编辑:张晓艳   值班主任：李欢