建行济南洪楼支行：生命守护，分秒必争！网点员工齐心救援晕倒客户

　　近日，建行济南洪楼支行营业大厅内，一场突如其来的意外，见证了一场分秒必挣的暖心救援。一名中年客户在办理业务时突发疾病晕倒在地，危急时刻，网点员工反应迅速、协作默契，用专业与温暖守护了客户的生命安全，赢得现场一片赞誉。

　　某日上午10点左右，洪楼支行大厅内秩序井然，阳光透过玻璃窗洒落一地温暖。谁也没有料到，平静会被一声闷响打破——一位正在等候的男客户突然身体失控，直直向后倒去!

　　“有人晕倒了!”大堂经理几乎在同一时间冲上前去，迅速蹲下身轻拍客户肩膀：“先生，您能听见我说话吗?醒一醒!”见客户面色发白、意识模糊，她毫不犹豫启动应急预案，一边守护客户，一边高声呼叫支援。

　　刹那间，一场与时间赛跑的生命救援全面展开!网点负责人与营运主管闻讯疾步赶来。营运主管迅速抓起电话联系120，语速平稳、信息清晰：“洪楼支行大厅，有客户突发疾病晕倒，急需救护车!”与此同时，大堂经理协助家属轻轻为客户摘下口罩，并用软包垫高其颈部，保持呼吸通畅。现场其他客户也被迅速疏散，留出救援空间，空气瞬间流通起来。

　　在等待救护车的短短十几分钟里，几名员工始终半跪在地，一边观察客户状况，一边轻声安抚焦急的家属，并了解到客户曾有癫痫病史。令人欣慰的是，客户症状逐渐缓解，脸色也慢慢恢复。

　　15分钟后，救护人员赶到现场。此时客户已恢复意识，能够进行简单交流。医护人员在详细检查并确认无大碍后，经家属同意方才离开。客户的妻子眼含热泪，紧握员工的手连声道谢：“今天多亏了你们，反应这么快，处理得这么稳，真的太感谢了……”

　　面对家属真挚的谢意，网点负责人表示：“客户的安危就是我们最大的责任。这次能高效处置，离不开平时的反复演练和团队协作。洪楼支行将始终秉持‘服务有温度，应急有力量’的宗旨，为每一位客户保驾护航。”

　　这惊心又暖心的一幕，不仅展现了建行济南洪楼支行员工训练有素的应急能力，更传递出金融服务的深层温度——这里，不仅是办理业务的场所，更是值得信赖的安心港湾。

作者：王枭维   编辑:张晓艳   值班主任：李欢