农行平阴玫瑰支行：用温情筑牢安全防线，守护老人“养老钱”

　　2025年11月17日清晨，寒意袭人，农行济南平阴玫瑰支行刚开门营业，一位缩着肩膀、手攥褪色布袋的老人犹豫地站在门口。大堂经理见状主动迎上，将老人请进温暖的大堂。交谈中得知，陈大爷欲将半年卖菜攒下的一万三千元汇给“孙子班主任”用于“统一购买电脑”，且对方短信要求当日必须到账。大堂经理察觉异常，一边安排老人休息，一边细致询问转账细节。

　　凭借职业敏感，大堂经理判断这可能是一起电信诈骗，协助老人核实信息，并通过电话联系上其孙子确认“学校从未要求购电脑”，骗局当场被揭穿。老人听后红了眼眶：“这钱是一季一季卖菜攒的啊!”大堂经理轻声安慰：“钱还好好的在这儿呢。”随后，网点大堂经理不仅帮老人办理了定期存款，还耐心讲解防诈骗知识，叮嘱其今后汇款前多与银行工作人员沟通。

　　此时，阳光和煦地洒进营业大厅。老人离去前向大堂经理深深鞠躬致谢。这起未成功的转账，守护的不只是一万三千元的积蓄，更是一份朴素的亲情寄托。以专业与温情筑牢安全防线，农行员工用行动诠释了金融服务的温度与责任。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢