沟通"无碍" 服务"有爱"——宁家埠农行多点发力优化支付服务

　　今年以来,宁家埠农行加大优化支付服务力度,为外籍来华人员、老年人、残疾人等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务,取得了阶段性成效。

　　跨区域协同,以点带面扩大支付服务便利性。以提升老年人、外籍来华人员等群体支付便利性为着力点,聚焦大型商业综合体,从银行网点和商户两端发力,创建区域型一体化支付服务综合示范区,构建银商共同体,满足广大群众在商业领域多样化支付需求,丰富支付服务供给, 不断提升支付服务水平;深化银商合作,以广场收单服务为基础，深化网点与商户的合作,设立宣传点,商户受理移动支付、境内外银行卡、现金等支付方式。

　　强化示范效应,让网点服务便利又温情。宁家埠农行专门打造优化支付服务专区,创建金融服务文化墙, 开设绿色金融服务通道,全面实现外卡取现、外卡消费、外籍来华人员简易开户服务、零钱包兑换、ATM小额取现、"适老化"服务等几大服务功能,推动支付服务提档升级。让支付服务更便捷。

　　升级"适老化"服务,做强养老金融服务支撑。提升智能设备"适老化"服务水平,自助机具全部业务、智能机具老年客户高频业务已全部支持大字关怀版展示;开展社区联动,为老年人进行反诈与适老服务宣讲,为有需要的客户提供上门服务,提升老年客户群体的金融服务可得性,守好老年客户的钱袋子,争取成为"适老化"服务标杆,配齐手写板、老人助力扶手、轮椅、助听器等爱心服务设备,配置贴心的大字版《适老服务手册》;为行动不便的老人提供陪伴服务,形成进入网点到业务办理结束的全流程暖心服务机制。

　　下一步工作开展过程中，宁家埠农行将以更优质贴心的服务为金融发展注入强劲动能。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏