农行商河商中路支行：雪夜里的等待

　　傍晚五点半，网点已经结束营业。客户经理小张正准备离开，看到一位农民工模样的大叔在门外焦急张望，浑身被雪湿透。“大哥，您办业务吗?”“我刚下班，老板发现金工资，想存钱汇款给家里孩子交学费，明天最后一天了...” 张伟看了眼时间：“您进来吧，我帮您办理。”

　　他启动了一台柜台机，耐心指导大叔填写单据，办理存款和跨省汇款。业务完成后，大叔从怀里掏出两个温热的包子硬塞给小张：“谢谢你，小伙子，你们银行心真好。”

　　小张后来向支行建议，对特殊情况推出“延时五分钟”暖心服务。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克