农行济南历下科技城支行:暖心救助迷路老人
近日早上,农业银行济南历下科技城支行尚未开始营业,一位神情略显焦急的老大娘走进了大厅,脚步有些迟疑,脸上写满了不安。
正在进行营业前准备工作的工作人员第一时间发现了老人,立即迎上前轻声询问情况,并将她请到室内温暖的等候区坐下。通过耐心沟通,员工得知老人外出后不慎迷路,一时想不起回家的路线,也无法准确说出家庭住址,情绪十分紧张。
了解情况后,支行员工一边安抚老人的情绪,为她递上热水,一边迅速采取行动,第一时间拨打110报警求助,并向民警详细说明老人的情况。等待过程中,工作人员始终陪伴在老人身边,不断安慰她,让她逐渐平静下来。
不久后,民警赶到网点,将老人安全接走,送往派出所进一步核实身份并帮助联系家属。临走前,老人紧紧握着工作人员的手连声道谢,感激之情溢于言表。
这一场发生在寒冬清晨的小插曲充满温度,农行济南科技城支行在寒风中为迷路的老人点亮了一盏温暖的灯。
编辑:张晓艳 值班主任:高原






