农行济南历下科技城支行：暖心救助迷路老人

　　近日早上，农业银行济南历下科技城支行尚未开始营业，一位神情略显焦急的老大娘走进了大厅，脚步有些迟疑，脸上写满了不安。

　　正在进行营业前准备工作的工作人员第一时间发现了老人，立即迎上前轻声询问情况，并将她请到室内温暖的等候区坐下。通过耐心沟通，员工得知老人外出后不慎迷路，一时想不起回家的路线，也无法准确说出家庭住址，情绪十分紧张。

　　了解情况后，支行员工一边安抚老人的情绪，为她递上热水，一边迅速采取行动，第一时间拨打110报警求助，并向民警详细说明老人的情况。等待过程中，工作人员始终陪伴在老人身边，不断安慰她，让她逐渐平静下来。

　　不久后，民警赶到网点，将老人安全接走，送往派出所进一步核实身份并帮助联系家属。临走前，老人紧紧握着工作人员的手连声道谢，感激之情溢于言表。

　　这一场发生在寒冬清晨的小插曲充满温度，农行济南科技城支行在寒风中为迷路的老人点亮了一盏温暖的灯。

编辑:张晓艳   值班主任：高原