清朗金融网络 守护安心消费——建行济南锦绣城支行“3·15”宣教活动纪实

　　为深入践行金融消费者权益保护教育宣传工作要求，切实提升社会公众金融素养与风险防范能力，在全国金融消费者权益保护教育宣传周期间，建行济南锦绣城支行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，坚持“正面引导+风险警示”双轮驱动，构建“厅堂深耕+户外精准”全场景宣教体系，以国有大行担当将金融安全知识送到群众身边，用专业与温度筑牢金融消费安全防线。

　　厅堂主阵地：筑牢安全根基

　　以营业网点为核心宣教载体，打造全方位、沉浸式的消保宣传氛围。在厅堂醒目位置设置金融教育宣传专区，整齐摆放主题宣传折页、反诈防骗手册等资料，电子屏滚动播放反诈标语、风险警示视频，让每一位到店客户直观感受宣传氛围。厅堂服务中，客户经理化身“金融安全讲解员”，主动向前来办理业务的客户普及知识，针对老年客户等重点群体开展“一对一”精准服务，手把手指导识别常见骗局，讲解维权渠道与防范技巧。

　　户外精准行：分众全覆盖

　　为扩大宣教覆盖面，锦绣城支行组建专业宣传小分队，走出网点、深入基层，分场景、分人群开展精准宣教，实现金融知识普及无死角。聚焦新业态群体：针对外卖员、快递员等“两司两员”新业态劳动者，锦绣城支行开展专属宣教活动。结合从业者高频使用移动支付、线上接单收款的职业特点，重点讲解支付安全防护、反诈预警技巧、虚假交易识别等核心知识，细致拆解非法“跑分”“洗钱”等诈骗陷阱。锦绣城支行联合附近社区，用通俗语言、真实案例拆解虚假订单退款、冒充平台客服、刷单返利等常见骗局，手把手指导开启支付安全设置、用好国家反诈中心APP。宣讲过程中，工作人员以接地气的交流方式，结合从业者日常工作场景分享真实案例，用心守护每一位新业态劳动者的辛勤收入。深入社区商户：支行宣传小分队走进周边社区、便利店、药店等民生场所，面向社区居民、沿街商户开展普惠式宣教。针对商户群体，重点讲解银行卡用卡安全、防范收款诈骗、虚假支付等风险，提醒商户规范操作流程;针对社区居民，普及个人信息保护、理性投资理财、远离非法集资等知识，解答日常金融疑问。通过“面对面”宣讲、“点对点”答疑，打通金融知识普及“最后一公里”。

　　长效守初心：践行大行使命

　　此次3·15金融消费者权益保护教育宣传活动，有效提升了辖区群众的金融安全意识与风险防范能力。下一步，锦绣城支行将持续深化金融消费者权益保护工作，常态化开展多场景、分众化宣教活动，优化服务模式、创新宣传形式，将金融安全知识融入日常、做在经常，以更有力度、更有温度、更有实效的举措，守护清朗金融网络环境，为广大消费者筑牢金融安全屏障。

作者：岳瑶   编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏