农业银行济南历下支行汉峪金谷支行：轮椅上的“阳光”

　　近日，在农行济南历下汉峪金谷支行，大堂经理小彭注意到门外一位坐着轮椅的客户正试图推门上坡。他快步上前推开玻璃门，顺势用脚顶住门底弹簧：“老师，咱不急，慢慢来。”来人是位行动不便的中年男士，想激活社保卡，小彭马上带领客户前往低柜，小李已起身迎候。她调低座椅，探身与客户平视：“先生，我帮您办理一下。”键盘声轻响，递回证件时，她顺势递上一张手写便签：“这是支行电话，以后有啥需要，随时打，我们上门。”

　　整个过程不到十分钟，客户攥着便签沉默了几秒，轻声说：“以前去银行，总怕给人添麻烦，今天……谢谢你们让我觉得，我只是个普通客户。”推他出门时，小彭顺手在轮椅踏板上放了个防滑垫——那是小李刚才塞给他的，“门口台阶有点湿”。轮椅平稳滑下坡道，客户回头挥了挥手，阳光正照在银行门口的残疾人通道标识上。

　　其实每天都有这样的“小彭”和“小李”，他们记得住老客户常办的业务，看得见排队人群里握着盲杖的手，知道低柜抽屉里永远备着老花镜和便签纸。在汉峪金谷，温暖从来不是刻意的表演，而是看见每一个具体的人，然后用专业去守护那份被看见的尊严。

编辑:张晓艳   值班主任：高原