农行济南历下支行营业室：暖心服务显担当 排忧解难践初心

　　近日，农行历下支行营业室迎来了一位神色匆忙的客户，工作人员主动上前询问需求，得知客户因急需办理资金转账业务，但对操作流程不熟悉，加之转账金额较大，内心十分焦急。

　　大堂经理立即将客户引导至专属服务区域，耐心安抚其情绪，细致核对转账信息与账户资料。在协助办理过程中，工作人员发现客户对转账风险、到账时间等金融知识了解较少，便用简洁易懂的语言逐一讲解，同时严格按照业务流程规范操作，认真核验每一项信息，确保资金转账安全、准确、高效完成。

　　业务办结后，客户悬着的心终于放下，对农行工作人员专业、贴心、高效的服务赞不绝口，连连称赞农行服务有温度、办事有速度，真正把客户的急事难事放在心上。

　　一直以来，农行历下支行营业室坚守金融服务初心，聚焦客户急难愁盼问题，不断优化服务流程、提升服务质效，用真诚与专业为每一位客户保驾护航，以实际行动践行国有大行的责任与担当，赢得了广大客户的一致认可与好评。

编辑:张晓艳   值班主任：高原