农行济南天桥城北支行：授权委托显温情 一趟上门解难题

　　近日，农业银行城北支行以实际行动践行“金融为民”的服务理念，为辖内一名行动不便的老年客户提供上门服务，顺利办理了授权委托业务，解决了客户的燃眉之急。

　　据了解，客户王大娘因年事已高、腿脚不便，无法亲自前往网点办理相关业务，急需委托其子女代为处理。在得知这一情况后，城北支行迅速启动特殊客户服务应急预案，安排两名经验丰富的工作人员携带相关设备和授权书，利用中午吃饭时间赶赴老人家中。

　　在核实客户身份信息、确认其真实意愿后，工作人员耐心细致地向王大娘讲解授权委托书的条款内容，并严格按照流程指导其完成签名等手续。整个服务过程既严谨规范，又充满了人文关怀。

　　“辛苦你们专门跑一趟，真是帮了我们家大忙!”业务办理完毕，王大娘及其家人对银行高效、贴心的服务连连称赞。

　　此次上门服务是农行城北支行持续优化适老服务、延伸服务触角的一个缩影。该行表示，将继续秉持“客户至上”的初心，不断丰富服务内涵，让更多特殊群体享受到便捷、温暖的金融服务。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢