农行平阴县支行：温情零距离，服务暖人心

　　网点玻璃门外的春风裹着细碎花瓣，李先生攥着旧社保卡，脚步有些迟疑地走进农行平阴县支行营业室。张主管一眼瞧见，连忙起身迎上去：“老师，快进来坐，今天是来办业务的吗?”

　　李先生把卡轻轻放在柜台上，声音带着几分疲惫：“姑娘，我来办三代社保卡。但是我父母年纪大了，腿脚不方便，本人来不了啊。”他说着，眼神里满是担忧。

　　张主管立刻扶她到休息区的软椅上，递上一杯温热的白开水，耐心解释：“老师您别担心，我们网点专门为老年人、行动不便的朋友开通了上门服务 。您要是来不了，提前打个电话预约，我们带着设备上门，给您拍照核实身份，您就能代办啦。”

　　李先生眼睛一下子亮了，连忙追问：“真的?那办这个三代卡，和我现在用的有啥不一样呀?”

　　张主管笑着，把便民手册摊开放在阿姨面前，一条条讲得清楚：“老师，这三代卡可是升级版，好处多着呢!首先更安全，别人想仿都仿不了，您看病、取钱都更放心。然后特别方便，有非接触读卡功能，刷卡时‘一晃而过’就行，不用再费劲插卡，您以后买菜、坐公交，拿出来轻轻一刷就成。”

　　她顿了顿，又接着说：“而且它功能更全，除了原来的社保、医保功能，还能当银行卡用，养老金、惠民补贴都能直接打到这张卡里，您出门不用带那么多卡了。以后去医院、去景区，甚至办政务，都能用它，真正做到一卡通用，多省心呐 !”

　　李先生听得眉开眼笑，握着张主管的手连连道谢：“有你们上门服务，还有这么多好处，我就放心啦!”

　　当天下午，网点工作人员就带着设备上门，为李先生父母完成了身份核实和代办手续。李先生逢人就说：“这网点服务太暖心了，父母不方便来，他们主动上门，三代卡用着也方便，真是把服务送到心坎里啦!”

　　网点的灯光依旧温暖，像春日里的一束微光，照亮了每一位客户的便民之路，也让浓情暖域的温度，在一次次贴心服务中不断传递。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢