晨光中的“反诈阻击战”，农行守好老人“钱袋子”

　　近日，农行济南佛山支行凭借敏锐的风险意识和暖心服务，成功阻断一起电信诈骗案件，帮助客户止损，赢得了群众的赞誉。

　　当日清晨，距离网点开门营业还有一段时间，一位神色慌张的老太太已在门口焦急徘徊。正在值守的大堂经理见状立即上前询问。经沟通得知，老人此前因购买基金亏损，前一晚接到了一通自称“平台专员”的陌生来电。对方声称掌握“内部补偿渠道”，诱骗老人准备资金进行转账，以“挽回亏损”。

　　结合日常反诈经验，工作人员当场判断这是典型的电信诈骗，连忙劝住大娘：“大姨，可千万别转钱，这是骗子设的圈套。” 大堂经理一边安抚老人情绪，一边迅速分析利害。为防止老人独自前往其他网点汇款，她立即手写便条，告知最近的派出所位置，耐心劝导老人先去报案备案。

　　上午正式营业后，老人再次返回网点。原来，听了大堂经理的劝告，她已前往派出所咨询，民警确认此为典型电信诈骗。得知老人并未转账，大堂经理松了一口气。随后，她迅速协助老人调取并打印了详尽的账户流水清单，以确保老人的财产没有遭受损失。

　　“太感谢你们了!要不是你这一早拦着我，我的养老钱就打水漂了!”事后，老人握着大堂经理的手，连连道谢。

　　此次事件是农行济南佛山支行践行“金融为民”理念的生动缩影。长期以来，佛山支行高度重视反诈工作，通过常态化培训提升员工风险识别能力。下一步，支行将继续深化反诈宣传与服务，用实际行动诠释有温度、有责任的金融服务内涵，坚决守护好百姓的“钱袋子”。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏