农行济南槐荫经十西路支行：习得急救硬本领，筑牢服务暖防线

　　近日，中国农业银行济南槐荫经十西路支行利用下班时间，组织全体员工开展急救技能专项培训，特邀专业急救讲师现场授课指导，全面提升一线员工应急救护能力，夯实厅堂安全服务保障，为广大客户提供更安心、更暖心的金融服务。

　　银行网点作为直面群众的一线服务阵地，日常客流集中，老年客户群体较多，突发身体不适等意外情况存在一定概率，厅堂应急处置能力是优质金融服务的重要组成部分。为切实筑牢客户安全屏障，补齐应急服务短板，该行科学统筹培训安排，错峰开展全员培训，在不影响日常业务办理的前提下，实现急救技能全员普及、全员提升。

　　本次培训紧贴厅堂服务实际场景开展。专业讲师重点讲解突发晕厥、气道异物梗阻、突发心脏不适等常见急症的识别方法与处置技巧，细致科普应急救援“黄金4分钟”核心知识，纠正日常错误急救认知。实操环节中，讲师借助模拟教具，现场示范心肺复苏、应急施救、简易创伤处理等规范操作，针对关键动作和细节要点逐一演示讲解。

　　参训员工全程认真投入、积极实操，主动练习标准急救动作，在讲师的针对性指导下反复打磨操作细节，熟练掌握各类突发场景的应急处置流程，切实将急救知识和实操技能学深学实，有效提升了自身应急处置专业水平。

　　此次急救培训，是农行济南槐荫经十西路支行践行以客户为中心服务理念的生动实践，进一步完善了网点应急服务体系，提升了一线服务保障能力。下一步，该行将持续常态化开展各类应急技能培训，把专业救护能力融入日常服务全过程，以过硬的服务本领守护客户平安，用有温度的金融服务彰显国有大行的责任与担当。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克