农行济南槐荫支行营业部：四十分钟细心拼接，为残损币兑出“新希望”

　　近日，一位中年男子神色匆匆地走进农行济南槐荫支行营业部，手里拿着一个透明文件袋，里面依稀可见一些残破的纸币，询问大堂工作人员是否可以兑换残损币。

　　经了解，这些纸币是客户从老房子中翻出的，因受潮霉变而严重粘连，中间还夹杂着泥土杂质，纸质变得非常脆硬，给清点鉴别带来了很大难度。客户也知道纸币破损严重，便说道：“您看看能换多少就换多少吧!”

　　面对这一棘手情况，柜员小张没有丝毫敷衍。她用镊子小心翼翼地将粘连的纸币逐张分离，将肉眼可辨识的纸币主体平铺在桌面上，再将散落的碎片与主体反复比对，尽可能拼接还原，最大限度减少客户的损失。最终，这批残损币成功兑换出一张全额百元币和十一张半额币，共计六百五十元。当客户接过崭新的纸币时，感激之情溢于言表：“太感谢你了!本来以为兑换不了呢，农行服务真是太专业了!”

　　残缺污损人民币兑换工作耗时费力，稍有不慎便可能造成客户损失。农行济南槐荫支行营业部始终秉持“客户至上”的服务理念，在严格执行人民币兑换标准的前提下，以最大的耐心和专业度对待每一笔“棘手业务”。四十分钟的用心拼接，拼接的不仅是残损的纸币，更是银行与客户之间沉甸甸的信任。金融服务无小事，正是这份对细节的较真与坚持，才更体现出农行作为“百姓银行”的责任与担当。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克