农行济南槐荫支行营业部：贴心服务暖民心，高效办结学子零钱存款业务

　　近日，农业银行济南槐荫支行营业部高效为一名高考毕业生办理零散现金清点及存款业务，用精细化、暖心化服务赢得客户高度认可。

　　当日，一名刚完成高考的准大学生来到网点，办理零钱存款业务。据了解，这些现金是他多年积攒的零花钱、压岁钱，全部为小额纸币和各类硬币，不仅数量多、币种杂，清点工作量也很大，常规办理耗时较长。

　　现场工作人员分工协作，严格按照现金清点、核验、分拣、入账标准化流程作业，精准完成全部零散现金的清点核对。业务办理期间，工作人员还结合青少年群体金融使用场景，针对性讲解银行卡安全使用、电信网络诈骗防范、理性消费理财、个人信息保护等实用金融知识，帮助青年群体树立正确金融消费观念，提升风险防范意识。

　　长期以来，农行济南槐荫支行营业部始终立足客户需求，聚焦特殊群体、特殊业务场景，持续优化服务流程、细化服务举措。针对零钞兑换、大额零钱存款、老年客户办卡、学生便民业务等特殊业务，常态化开通绿色通道，落实优先办理、专人对接、耐心服务等便民举措，切实解决群众办业务繁琐、耗时长等实际问题。

　　下一步，该行将持续深耕普惠金融，立足岗位提质增效，不断优化服务细节、创新服务方式，以更专业、更贴心、更高效的金融服务回应群众多元金融需求，持续传递国有金融机构的温度与担当。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克