农行济南槐荫南辛庄支行：一袋零钱，一份信任

　　近日，郭阿姨提着一个沉甸甸的布袋走进农行济南槐荫南辛庄支行营业大厅，袋子里装的全是她靠卖菜辛苦攒下的零钞。

　　网点柜员了解情况后，为了不影响其他柜台的正常业务办理，网点迅速开辟“绿色通道”，安排专人清点零币。由于部分零钞存在污损和粘连，纸币也无法通过机器清分，柜员只能采用手工逐枚清点。经过一个多小时的耐心分拣、擦拭和计数，这堆零钞终于被整理得整整齐齐，顺利存入账户。

　　“真没想到你们这么有耐心，太感谢了!”看着存折上入账成功的信息，郭阿姨向网点表达感谢，并执意要将自己种的蔬菜送给工作人员以示谢意，被工作人员婉言谢绝。

　　兑换零币、残损币是银行柜面的一项基础工作，虽然费时费力，却直接关系到客户的切身利益。农行济南槐荫南辛庄支行将持续优化适老化及特殊群体服务，坚持“金融为民”的初心，让金融服务不仅有“速度”，更有“温度”，用实际行动守护好每一份群众的信任与“辛苦钱”。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克