农行济南明湖支行：十分钟紧急提额助力抢救黄金时间

　　2025年10月24日中午，农行济南明湖支行营业大厅的玻璃门被急促推开。一名年轻男子满头大汗冲入网点，称其母亲突发脑溢血急需手术费，但银行卡转账限额不足。"帮帮我!现在就要提额!"男子颤抖的手紧攥手机，眼眶通红。

　　大堂经理敏锐察觉，递上温水安抚情绪。内勤行长当机立断启动"绿色通道"机制，同步致电正在吃饭的柜员："小张，有客户家人急需手术费，必须紧急提额!"柜员小张一路小跑，回到服务窗口，熟练地开启设备。“先生，请到这边来，我们为您开启绿色通道。”大堂经理引导着客户来到了爱心窗口。

　　10分钟后，客户账户单日转账限额成功提升至10万元。"谢谢!真的太谢谢了!"男子鞠躬致谢后飞奔医院。"从求助到解决，全程仅用这十分钟，抢回的是生命黄金时间。"支行负责人表示。

　　农行济南明湖支行用10分钟的紧急响应，诠释了金融服务的终极价值——不仅是资金的流转，更是生命的守护。当冰冷的转账限额遇上滚烫的人间疾苦，当制度的刚性条款遭遇生命的脆弱时刻，农行人用"生命通道"的温度，让金融回归了服务的本质。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢