农行商河鑫源路支行：“无声”窗口有声爱

　　近日，农行商河鑫源路支行2号窗口迎来一位特殊客户：聋哑人高先生。工作人员小韩第一时间举手示意，在发现该客户无法说话后第一时间在本子上写出“您好，我是小韩，今天由我为您服务。”在得知高先生想激活社保卡后，小韩把业务流程的每一步都写在了纸上指给周先生确认，仅用30 分钟就将业务全部完成。

　　临走前，高先生在纸上写下：“你们的声音我听不到，但你们的耐心我看到了，谢谢!”并竖起大拇指。

　　银行柜员以纸笔为桥，耐心服务聋哑客户，无声窗口传递金融温情。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢