病榻之旁的金融温度

　　近日，中国农业银行济南清河街支行接到一通急促电话：孙爷爷因病住院，急需用银行卡支付医药费，却怎么也想不起密码。按照制度，密码重置须本人到网点进行刷脸办理，可病床上的孙爷爷连起身都困难。支行当即启动“特事特办”绿色通道——网点工作人员携带移动展业设备，驱车直奔医院住院部。

　　穿过消毒水弥漫的长廊，两人换上隔离衣，在护士引导下进入病房。孙爷爷抬起手，眼里满是歉意，网点负责人马主任俯身安慰：“大爷，您安心躺着，我们把柜台搬到您枕边。”随后，赵经理轻声核对身份证、住院手环，确保身份无误后，打开便携式智慧柜员机，录入指纹、拍摄影像、核验签字。为防止老人疲劳，他们刻意放慢语速，反复确认授权意愿，护士也在一旁监测老人心率，确保流程安全。

　　十分钟后，密码重置成功。赵经理又细心指导家属激活手机银行，演示如何线上缴费，免去来回奔波。孙爷爷颤巍巍地竖起大拇指：“感谢农行，你们把服务送进病房，也把我心里的石头搬走了。”

　　离开前，马主任留下“爱心联系卡”，承诺后续有任何金融需求，支行随时上门。病房的灯光映在两人胸前的党徽上，像一束微光，照亮了金融为民的初心。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克