农行济南历下科技城支行：金融服务零距离 温情上门暖人心

　　近日，农行济南历下科技城支行始终坚守“金融为民”初心，聚焦辖区内特殊群体及企业的金融服务需求，主动打破柜台物理边界，将专业、暖心的金融服务送到群众家门口、企业生产一线，用实际行动诠释国有大行的责任与担当，让金融温度直抵人心。

　　针对辖区内老年客户、行动不便群体出门办业务难的问题，农行科技城支行开通金融服务绿色通道，建立快速响应机制，只要接到客户求助，便第一时间核实情况，统筹安排业务骨干携带便携式智能终端、身份核验设备等工具上门服务。此前，支行接到辖区居民张女士的求助电话，其家中八旬老人因腿脚不便，无法到网点办理社保卡激活业务，而养老金领取、医保报销等事宜均需使用该卡，这让张女士焦急不已。了解情况后，支行内勤行长当即与张女士约定上门时间，下班后带领工作人员准时前往老人家中。

　　工作人员全程耐心细致，轻声安抚老人情绪，严格按照业务规范核对身份信息，顺利完成社保卡激活操作。“没想到农行能上门服务，效率高还特别贴心，解决了我们的大难题!”张女士紧握着工作人员的手连连道谢，朴实的话语里满是认可。

　　从家门口的暖心服务到园区里的精准对接，农行科技城支行的上门服务不仅解决了客户“办事难、跑路远”的实际问题，更让金融服务更有温度、更贴民心。

编辑:张晓艳   值班主任：高原