农行济南七贤支行：搀扶显真情 服务暖人心

　　民生无小事，枝叶总关情。近日，在农行济南七贤支行营业大厅，发生了一幕温暖人心的服务瞬间，用一次及时搀扶、全程贴心陪护，诠释了以客户为中心的服务初心，传递金融温度。

　　当日，一位腿脚不便的客户前往农行济南七贤支行办理存款业务。客户刚踏入大厅，因行动不便险些摔倒，危急时刻，值守保安与大堂经理第一时间快步上前，稳稳搀扶住客户，轻声安抚、细心照料，全程护送客户至柜台窗口。办理业务过程中，工作人员耐心协助核对信息、办理手续，全程贴心陪伴、细致指引，以最快速度、最优服务为客户办结存款业务，用专业与温情化解了客户的不便与不安。

　　一次搀扶，是责任;一份守护，是初心。一直以来，农行济南七贤支行始终聚焦老年客户、特殊群体等重点人群的金融需求，将适老化、人性化服务融入网点运营每一处细节。在营业大厅设置爱心专座、无障碍通道，配备老花镜、应急医药箱等便民物资，建立特殊客户绿色通道，推行主动搀扶、全程陪同、优先办理等暖心举措，用“多走一步、多帮一把”的服务，打通金融服务“最后一公里”。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏