农行济南泺源纬二路支行：轮椅上的温暖守护

　　近日，一位坐着轮椅的老大娘来到农行济南泺源纬二路支行。工作人员见状，立即快步迎出大门，俯身扶稳轮椅把手，将老人安全推上坡道，小心翼翼地进入营业大厅。

　　“大娘，今天办什么业务?”工作人员蹲下身，与老人平视，声音温和而清晰。老人从包里掏出存折，有些不好意思地说：“取点工资，给你添麻烦了。”“不麻烦，这是我们应该做的。”工作人员推着轮椅将老人引导至爱心窗口。他细心地调整轮椅角度，让老人正对窗口。工作人员轻轻将输入密码的柜外清键盘推到老人手边：“大娘，您慢慢按，不着急。”老人手指有些颤抖，第一次按错了，有些懊恼。工作人员连忙安抚：“没关系，咱们重新来。”老人深吸一口气，稳稳地按下密码。

　　业务办结后，工作人员推着轮椅将老人送出大厅，小心推下坡道。他蹲下身：“大娘，慢点，下次来在门口喊我一声就行。”老人拉着工作人员的手，眼眶泛红：“小伙子，谢谢，比亲儿子还细心。”

　　短短十几分钟的服务，让一位行动不便的老人感受到了温暖。在这里，每一把轮椅都能找到畅通的通道，每一位老人都能被温柔以待——这不仅是服务的承诺，更是农行济南泺源纬二路支行全体工作人员心中不变的坚守。

编辑:张晓艳   值班主任：高原