农行济南南山支行：一兜零钱藏烟火 匠心服务暖民心

　　金融有温度，服务暖人心。在济南南山乡间，烟火气十足的蔬果市集承载着乡民的朴素生计，而在农行济南南山支行的营业大厅里，一场温暖的零钱兑换服务，将金融初心融进市井细微，用耐心坚守守护民生烟火。

　　初夏时节，乡村蔬果产销兴旺，周边村镇摊贩日常营收多为零散硬币。近日，常年摆摊售卖蔬果的张大爷，带着积攒数月的一兜硬币，走进了农行济南南山支行网点。沉甸甸的塑料袋里，一毛、五毛、一元的硬币混杂在一起，沾满泥土痕迹，看似细碎的零钱，却是老人起早贪黑、辛勤劳作的全部所得。面对满满一袋杂乱的硬币，张大爷满心局促，向柜员连连致歉：“这么多零钱清点太麻烦，生怕耽误你们正常办公、影响其他客户业务。”

　　了解老人的需求后，工作人员立刻温柔安抚，打消了老人的顾虑：“大爷您放心，兑换零钱是我们的本职服务，不管多繁琐，我们都会认真清点，保证分毫不差。”

　　话音落、行动起，工作人员将全部硬币整齐倒出，开启细致的清点工作。面对面额杂乱、沾有污渍的硬币，他始终耐心细致、有条不紊，逐一分拣、分类归置、逐摞清点。遇到卡滞、脏污的硬币，便细心擦拭清理，全程反复核对、严谨校验，坚决杜绝任何差错。

　　清点工作全部完成后，工作人员将整理整齐的纸币递到张大爷手中。捧着平整的纸币，张大爷满心暖意，连连称赞：“农行的服务真的太贴心了!愿意花这么久的时间帮我清点零钱，实实在在帮我解决了大难题!”

　　金融服务无小事，细微之处见初心。未来，该行将继续以细微服务传递金融温度，以初心坚守护航百姓生活，把普惠金融的温情与暖意，源源不断送入千家万户。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢