建行菏泽巨野支行：从心出发，银行服务更有温度

　　2023年12月29日上午,建行菏泽巨野龙堌支行来了两位老人办理业务，他们带着一张社保卡去ATM自助取款机取钱，但是没能把钱取出来，于是他们来到大厅寻求帮助。网点工作人员热情接待了两位老人，在了解清楚情况以后，网点工作将两位老人引导到柜台，经柜面工作人员查询后，发现这张银行卡是渠道锁定状态，需要重置密码后才可以使用。得知这种情况后，两位老人面漏难色，原来这两位老人这张银行卡主人的亲人，卡主人已经去世，没办法重置密码。于是网点工作人员提出小额继承的方法帮他们取出里面的钱，并热情耐心的告诉两位老人需要出具哪些证明，为了更方便两位老人，工作人员还特地在纸上罗列出需要准备的证明以及出具这些证明的单位。网点工作人员的热情和用心让两位老人感到非常温暖，得到两位老人的高度赞扬。

作者：许志浩   编辑:张晓艳   值班主任：李欢