建行济南南辛庄支行：消保宣传，多场景守护金融安全

　　建行济南南辛庄支行把金融消费者权益保护宣传作为重要工作，以厅堂为固定宣传阵地，结合外出走访对公单位，将消保知识送到不同群体身边。?

　　网点日常将厅堂消保宣传融入客户服务各环节。网点入口的电子屏循环播放金融消费者权益保护知识短片，内容涵盖个人信息保护、理财产品风险提示等。等候区的宣传资料架上，“防范电信诈骗”“正确使用银行卡”等主题的宣传折页分类摆放，方便客户取阅。大堂工作人员会主动观察等候客户的状态，看到有人拿起宣传手册翻阅时，会及时上前轻声询问“需要我为您讲讲手册里的重点内容吗?”遇到老年客户，会用更通俗的语言讲解“养老诈骗常见套路”;对年轻客户，则侧重介绍“网络支付安全防护”以及“个人银行卡切勿出租出借”等。

　　柜面办理业务时，工作人员会结合业务场景进行宣传，比如客户办理转账业务，会提醒“转账前务必核实对方身份信息，警惕陌生账户转账要求”;为客户开通网上银行功能，会告知“妥善保管登录密码和 U 盾，不向他人泄露验证码”。

　　外出走访对公单位时，精准向企业主和员工进行消保宣传。宣传团队走进周边企业，针对企业主，重点讲解企业经营中可能遇到的金融风险，比如“如何识别非法集资骗局，避免企业资金受损”“签订金融服务合同时要注意的权益条款”等。面对企业员工，则结合他们的日常金融需求，讲解个人消费贷款、信用卡使用等方面的权益保护知识。

　　通过一系列扎实有效的消费者权益保护宣传活动，建行济南南辛庄支行帮助广大金融消费者掌握了更多的消保知识，有效提升了消费者风险防范意识和自我保护能力。

　　未来，建行济南南辛庄支行将继续坚持“消保在心，金融为民”的理念，不断创新消保工作方式，加大金融知识普及力度，持续提升服务质量，为构建和谐金融消费环境贡献更大的力量。

作者：冯路   编辑:张晓艳   值班主任：颜甲