建行济南山钢支行：跨越数字鸿沟的温暖相遇，山钢支行守护“慢行者”的金融安心

　　在数字化转型的浪潮中，建行济南山钢支行选择用“慢一拍”的陪伴守护银发客户，在这里，时间仿佛会放慢脚步。

　　“您好，请问办理什么业务?不着急，我陪您慢慢来。”当年过七旬的李奶奶攥着有些年头的存折走进营业大厅，面对智能屏幕略显茫然时，年轻的大堂经理快步上前，柔声问候道。一声问候，瞬间融化了老人眉眼间的局促。大堂经理不仅俯身细致讲解每个步骤，取款后更贴心提醒：“奶奶，咱们把钱仔细数一遍，收好了再走。”业务办完，他还不忘像自家孩子般叮嘱：“密码要放在心里，陌生电话千万当心，取出来的钱可得贴身保管。”

　　“这些孩子想得比自家人还周到!”李奶奶布满皱纹的脸上绽开安心的笑容。这份信任，源自网点无处不在的适老细节。绿色通道为特殊客户敞开怀抱，每个窗口都备着不同度数的老花镜，防诈宣传片用通俗语言循环播放——这里不仅是办理业务的场所，更是用温情筑起的安全港湾。

　　“我们追求的不仅是业务效率，更是每位老人脸上的安心笑容。”山钢支行负责人表示。未来，建行将继续以匠心打磨服务，让金融科技的温度浸润每个需要被守护的角落，让“银发族”在数字时代从容前行。

作者：陈钊   编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏