建设银行济南解放东路支行：用心守护，权益同行：中国建设银行与您共筑金融安全防线

　　金融安全是美好生活的重要基石。中国建设银行始终将消费者权益保护置于战略核心，积极践行社会责任，致力于为客户提供不仅高效便捷，更安全可靠的金融服务。通过一系列有温度、有力度的举措，将消保理念融入日常服务的每一个环节，全力守护客户的资金安全与合法权益，让金融消费更安心、更放心。

　　首先，建行致力于营造“看得见、学得会”的消保宣教环境。 在各网点的厅堂内，精心布置了通俗易懂、形式活泼的金融知识宣传展架与折页。内容紧扣社会热点，涵盖防范网络诈骗、个人信息保护、理性投资等实用知识，并持续更新国家最新金融政策解读。客户在等候间隙，可以随手取阅、轻松学习，在潜移默化中提升风险防范意识。此外，网点的电子显示屏也滚动播放生动的消保动漫短片，让金融知识以更直观、更有趣的方式触达每一位客户。

　　其次，建行员工履行“听得进、记得住”的提醒义务。建行的每一位工作人员不仅是金融服务的提供者，更是客户权益的守护者。在为客户办理转账、开户、购买理财等业务时，我们的员工会主动、耐心地进行必要的风险提示，例如核实交易对手信息、提示潜在诈骗风险、讲解产品条款等。这种“多一句问候，多一份提醒”的服务习惯，旨在关键时刻为客户筑起一道坚实的人工“防火墙”，将风险阻隔于发生之前。

　　此外，建行更将服务延伸，提供“走得出去、送得上门”的暖心关怀。对于年迈、行动不便或有特殊情况的客户群体，我们深刻理解他们亲临网点的难处。中国建设银行建立了完善的上门服务机制，当客户有急需办理的金融业务时，经过合规预约，工作人员即可提供上门服务，将专业的金融咨询和安全的业务办理送到客户家中，确保消保工作“一个也不能少”，让金融服务的公平性与便利性惠及更多人群。

　　守护消费者权益是一项持之以恒的工程。中国建设银行将一如既往，以高度的责任感和创新的服务模式，不断织密、织牢消费者权益保护网。中国建设银行愿与广大客户携手同行，共同营造一个安全、稳定、和谐的金融环境，为守护千家万户的财富梦想贡献建行力量。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克