建行济南槐荫支行以客户为中心 以细节暖人心

　　随着气温持续走低，建行济南槐荫支行各网点悄然出现一个暖心的变化：冰冷的金属门把手都穿上了厚实的保暖套。这个看似微小的改变，却让每一位推门而入的客户从指尖暖到了心里。

　　网点门把手是客户进出的必经接触点，每到冬季，不少客户在推门时都会下意识地缩手，特别是老年客户和带着孩子的家长。为了让客户从进门的第一刻就感受到温暖，济南槐荫支行各网点从客户实际需求出发，统一安装了柔软保暖的门把手套，用细微之处的关怀，为客户驱散冬日寒意。

　　这不仅是门把手上的小小改变，更是建行“客户至上，注重细节”服务理念的真实写照。一直以来，建行济南槐荫支行各网点坚持从客户需求出发，把服务做到细微处、做到客户心坎上：劳动者港湾配备齐全的便民设施，让劳动者累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热;善建重阳适老服务团队将服务延伸到网点之外，为行动不便的客户提供上门服务，将金融温暖送到家门口;不断优化服务流程，开展服务演练，为客户提供专业的业务指导与答疑……每一个细节都蕴含着对客户无微不至的关怀，让金融服务始终带着温度。

　　细节见真章，服务暖人心。建行济南槐荫支行各网点将持续优化服务流程、细化服务举措，以更贴心的服务、更务实的行动，为广大客户提供有温度、有品质、有效率的金融服务。

作者：曹雯婧   编辑:张晓艳   值班主任：高原