农行商河商中路支行--无声世界的“暖心笔谈”

　　近日，农业商河商中路支行来了一位特殊的客户。他站在柜台前，焦急地用手比划着，却发不出声音。柜员小周立刻意识到这是一位听障人士。小周没有慌乱，她微笑着拿出一张白纸和一支笔，在纸上写道：“您好，请问您需要办理什么业务?”客户看到纸条，眼睛一亮，立刻接过笔写下了自己的需求。接下来的业务办理过程中，整个柜台安静极了，只有笔尖在纸上沙沙作响。小周每写一句话，都会配合手势和表情，确保客户能准确理解。当业务办理完毕，客户在纸上写道：“谢谢你，你的服务让我觉得很温暖。”小周在纸上回复了一个笑脸：“这是我们应该做的，您慢走，注意安全。”

　　纸短情长，虽然言语无声，但我们的服务暖意却在笔尖流淌。针对特殊群体，农行商河商中路支行网点配备了盲文指南等设施，确保每一位客户都能享受到平等、有尊严的金融服务。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克